⭐ Een ontzettend teleurstellende ervaring. Ik raad dit hondenpension echt ten zeerste af.
We hadden onze twee honden, Malo en Laïka, voor 8 nachten toevertrouwd aan dit pension terwijl we op vakantie waren in het buitenland.
Na slechts 4 nachten belde de eigenaresse me op om te vertellen dat Malo de hele nacht had gehuild en geblaft en dat ze hem niet langer wilde houden. Ze vroeg me toen om zelf maar uit te zoeken hoe hij opgehaald kon worden, en dat terwijl we in het buitenland zaten!
We moesten halsoverkop regelen dat iemand anders onze twee honden diezelfde dag nog kwam ophalen. Een super stressvolle situatie en totaal niet wat je verwacht als je je dieren bij een professional achterlaat.
Nog zorgwekkender: de toestand van onze honden toen ze werden opgehaald.
De persoon die ze ophaalde vertelde ons dat ze ongewoon slaperig leken en geen eetlust hadden. Terwijl onze twee honden normaal gesproken enorme vreetzakken zijn!
Malo, die trouwens hartstikke zindelijk is, had ook zijn behoefte gedaan in het appartement, wat hij normaal echt nooit doet.
Dit ongewone gedrag, samen met het janken en blaffen 's nachts, doet ons echt twijfelen aan hun welzijn en hoe er voor ze gezorgd is. We weten niet wat deze toestand heeft veroorzaakt, maar we maken ons grote zorgen.
En als klap op de vuurpijl: er werd 480 € gerekend voor maar 4 nachten, terwijl we er 8 hadden gereserveerd!
Hoewel de eigenaresse zelf had besloten om Malo niet meer op te vangen, eiste ze de volledige betaling van het verblijf. Ze hield dus 240 € in voor de 4 nachten die ze niet eens heeft opgevangen.
Ik vind het schandalig dat een professionele hondenoppas van eigenaren die in het buitenland op vakantie zijn, vraagt om met spoed hun hond op te halen en dan ook nog het hele bedrag in rekening brengt.
Conclusie: een verpeste vakantie, twee honden die we in een zorgwekkende toestand terugkregen, een opvang die voortijdig werd afgebroken en 480 € betaald voor 4 nachten in plaats van 8.
Ik deel dit verhaal zodat andere eigenaren weten waar ze aan toe zijn voordat ze hun dieren hier achterlaten.
Wat mij betreft: ik vertrouw dit adres nooit meer.
