Ik wil even mijn verhaal kwijt over een nare ervaring met Ultra Premium Direct (een Frans merk) die nog steeds niet is opgelost. Eind 2023 heb ik een abonnement afgesloten. De eerste twee leveringen gingen prima. Maar eind april hebben ze € 94 van mijn rekening afgeschreven en vervolgens niets geleverd. Ik heb meerdere mails gestuurd via de website, maar ik krijg geen enkel antwoord... Daarna heb ik besloten om mijn abonnement op te zeggen en mijn geld terug te vragen, maar ik heb het gevoel dat ik compleet aan het lijntje word gehouden: geen reactie, en het telefoonnummer is of constant in gesprek of er wordt simpelweg niet opgenomen. Ik kreeg wel een mail (van een no-reply adres) waarin stond dat ze me op mijn mobiel hadden geprobeerd te bereiken (wat niet waar is). Kortom: dit is pure oplichting! Ze leveren niet, reageren nergens op en weigeren het abonnement stop te zetten!
